"O riso é uma forma de
comunicação universal"

Marcelo Pinto

Estudos mostram que consumidores que experimentam altos níveis de alegria e surpresa, também, apresentam maiores índices de intenção de recompra, a pagar preços maiores e a recomendar nossos produtos e serviços, isso porque a surpresa positiva nos leva a querer experimentar mais vezes aquilo que nos surpreendeu e a querer compartilhar com o maior número de pessoas o sorriso que esta experiência positiva nos proporcionou.




Lançamento livro WOW! Surpreenda Positivamente 2016


Fotografia por Sebraesp

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